VALINOX ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK
Hatálybalépés dátuma: 2025. január 29. Utolsó módosítás: 2025. január 29.
1. BEVEZETÉS
A Valinox (továbbiakban: „mi”, „minket”, „Szolgáltató”) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen Adatvédelmi Irányelvek (továbbiakban: „Irányelvek”) részletesen ismertetik, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a https://valinox.net/ weboldalon (továbbiakban: „Weboldal”) és szolgáltatásaink igénybevétele során.
Szolgáltatásaink AI automatizációra, chatbot készítésre és digitális marketingre fókuszálnak, különös tekintettel a mikro, kis és közepes vállalkozások támogatására. Célunk, hogy hatékonyságnövelő megoldásokat nyújtsunk ügyfeleink számára, miközben maximális szinten biztosítjuk személyes adataik védelmét.
Jelen Irányelvek az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR – 2016/679/EU rendelet) és a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően kerültek kialakításra.
2. ADATKEZELŐ AZONOSÍTÁSA
Adatkezelő neve: Lakó Csilla egyéni vállalkozó Székhely: 9028 Győr, Erdőszél utca 2. Adószám: 91103992-1-28 E-mail cím: info@valinox.net Weboldal: https://valinox.net/
3. JOGALAP ÉS ADATKEZELÉS CÉLJA
Személyes adatait kizárólag jogszerű alapon kezeljük, az alábbi jogalapok valamelyike szerint:
3.1 Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)
•Hírlevél feliratkozás
•Marketing kommunikáció
•Nem kötelező sütik használata
•Chatbot interakciók rögzítése
3.2 Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)
•Szolgáltatási szerződések teljesítése
•Ajánlatkérések feldolgozása
•Ügyfélszolgálati kommunikáció
3.3 Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)
•Weboldal működtetése és optimalizálása
•Biztonsági incidensek kivizsgálása
•Szolgáltatásaink fejlesztése
3.4 Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)
•Számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése
•Hatósági megkeresések teljesítése
4. KEZELT SZEMÉLYES ADATOK KÖRE
4.1 Kapcsolatfelvételi adatok
Adatok köre:
•Név (vezetéknév, keresztnév)
•E-mail cím
•Telefonszám (opcionális)
•Vállalat neve (opcionális)
•Üzenet tartalma
Gyűjtés módja: Kapcsolatfelvételi űrlap, e-mail, telefonos megkeresés Jogalap: Hozzájárulás, szerződés teljesítése Cél: Megkeresések megválaszolása, ajánlatok készítése, szolgáltatások nyújtása Tárolási idő: 3 év a kapcsolatfelvételtől számítva, vagy a hozzájárulás visszavonásáig
4.2 Hírlevél feliratkozás
Adatok köre:
•E-mail cím
•Név (opcionális)
•Feliratkozás időpontja
•IP cím (feliratkozáskor)
Gyűjtés módja: Hírlevél feliratkozási űrlap (MailerLite) Jogalap: Hozzájárulás Cél: Marketing tartalmak, hírek, ajánlatok küldése Tárolási idő: A hozzájárulás visszavonásáig
4.3 Weboldal használati adatok
Adatok köre:
•IP cím
•Böngésző típusa és verziója
•Operációs rendszer
•Meglátogatott oldalak
•Látogatás időpontja és időtartama
•Hivatkozó weboldal
•Földrajzi hely (ország, város szintjén)
Gyűjtés módja: Google Analytics, Google Tag Manager Jogalap: Hozzájárulás (analitikai sütik elfogadása) Cél: Weboldal teljesítményének mérése, felhasználói élmény javítása Tárolási idő: 26 hónap (Google Analytics alapértelmezett beállítás)
4.4 Chatbot interakciók
Adatok köre:
•Beszélgetés tartalma
•Időbélyeg
•Munkamenet azonosító
•IP cím (anonim módon)
Gyűjtés módja: Voiceflow chatbot platform Jogalap: Hozzájárulás, jogos érdek Cél: Ügyfélszolgálat nyújtása, szolgáltatások fejlesztése Tárolási idő: 12 hónap
4.5 Marketing és hirdetési adatok
Adatok köre:
•Facebook Pixel által gyűjtött adatok
•Weboldal interakciók
•Konverziós események
Gyűjtés módja: Facebook Pixel Jogalap: Hozzájárulás (marketing sütik elfogadása) Cél: Célzott hirdetések megjelenítése, kampányok optimalizálása Tárolási idő: Facebook adatvédelmi szabályzata szerint
5. ADATTOVÁBBÍTÁS ÉS ADATFELDOLGOZÓK
Személyes adatait harmadik félnek nem adjuk át, kivéve az alábbi eseteket:
5.1 Adatfeldolgozók
Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager)
•Székhely: Amerikai Egyesült Államok
•Adatvédelmi szint: Megfelelőségi tanúsítás alapján
•Cél: Weboldal analitika
•Adatvédelmi szabályzat: https://policies.google.com/privacy
Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Pixel)
•Székhely: Írország (EU)
•Cél: Hirdetési kampányok optimalizálása
•Adatvédelmi szabályzat: https://www.facebook.com/privacy/policy/
MailerLite (UAB MailerLite)
•Székhely: Litvánia (EU)
•Cél: E-mail marketing szolgáltatások
•Adatvédelmi szabályzat: https://www.mailerlite.com/privacy-policy
Voiceflow Inc.
•Székhely: Kanada
•Cél: Chatbot szolgáltatások
•Adatvédelmi szabályzat: https://www.voiceflow.com/privacy
5.2 Jogi kötelezettség alapján történő adattovábbítás
Személyes adatait továbbíthatjuk hatóságok részére, amennyiben erre jogszabály kötelez bennünket, vagy bírósági határozat alapján szükséges.
6. ADATBIZTONSÁG
Személyes adatainak védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk:
6.1 Technikai intézkedések
•SSL/TLS titkosítás a weboldal és a felhasználó között
•Rendszeres biztonsági mentések
•Hozzáférés-vezérlés és jogosultságkezelés
•Rendszeres szoftverfrissítések és biztonsági javítások
•Tűzfal és behatolásdetektálási rendszerek
6.2 Szervezési intézkedések
•Munkatársak adatvédelmi képzése
•Adatvédelmi incidensek kezelési eljárása
•Rendszeres adatvédelmi audit
•Adatkezelési nyilvántartás vezetése
6.3 Adatvédelmi incidens kezelése
Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot (NAIH), és szükség esetén az érintett személyeket is tájékoztatjuk.
7. AZ ÉRINTETT JOGAI
A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik:
7.1 Tájékoztatáshoz való jog
Jogában áll tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről.
7.2 Hozzáférési jog
Jogában áll hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz.
7.3 Helyesbítéshez való jog
Jogában áll kérni pontatlan személyes adatainak helyesbítését.
7.4 Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)
Jogában áll kérni személyes adatainak törlését, ha:
•Az adatok már nem szükségesek az eredeti célhoz
•Visszavonja hozzájárulását
•Adatai jogellenesen kerültek kezelésre
•Jogi kötelezettség teljesítése miatt szükséges a törlés
7.5 Adatkezelés korlátozásához való jog
Jogában áll kérni adatkezelésünk korlátozását bizonyos esetekben.
7.6 Adathordozhatósághoz való jog
Jogában áll kérni személyes adatainak strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő megkapását.
7.7 Tiltakozáshoz való jog
Jogában áll tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, különösen közvetlen üzletszerzés esetén.
7.8 Automatizált döntéshozatallal kapcsolatos jogok
Jogában áll nem alávetni magát kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntésnek.
7.9 Jogok gyakorlása
Jogait az info@valinox.net e-mail címen vagy postai úton gyakorolhatja. Kérését 30 napon belül teljesítjük.
8. PANASZTÉTELI JOG
Ha úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése nem megfelelő, panaszt tehet:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Telefon: +36 1 391-1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Weboldal: https://www.naih.hu/
9. KISKORÚAK ADATAINAK VÉDELME
Szolgáltatásaink 16 év alatti személyek számára nem elérhetőek. Tudatosan nem gyűjtünk 16 év alatti személyektől személyes adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy 16 év alatti személytől gyűjtöttünk adatokat, haladéktalanul töröljük azokat.
10. NEMZETKÖZI ADATTOVÁBBÍTÁS
Egyes adatfeldolgozóink (Google, Voiceflow) az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül, harmadik országokban működnek. Ezekben az esetekben megfelelő garanciákat alkalmazunk:
•Megfelelőségi döntések
•Standard szerződéses záradékok
•Tanúsítási mechanizmusok
11. ADATMEGŐRZÉS
Személyes adatait csak a szükséges ideig őrizzük meg:
•Kapcsolatfelvételi adatok: 3 év
•Hírlevél adatok: hozzájárulás visszavonásáig
•Weboldal analitikai adatok: 26 hónap
•Chatbot interakciók: 12 hónap
•Jogi kötelezettség alapján kezelt adatok: jogszabály szerinti időtartam
12. IRÁNYELVEK MÓDOSÍTÁSA
Jelen Irányelveket időről időre módosíthatjuk. Jelentős változások esetén e-mailben vagy weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt. A módosított Irányelvek a közzététel napján lépnek hatályba.
13. KAPCSOLATFELVÉTEL
Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal:
Jelen Adatvédelmi Irányelvek a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok alapján kerültek összeállításra. Utolsó frissítés: 2025. január 29.